Trocas e devoluções

Queremos que sua experiência com o LED Pro Lash seja excelente do pedido à entrega. Esta página explica seus direitos de arrependimento, troca e garantia.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens inclusos.

Nesse caso, o valor pago (produto + frete) é reembolsado integralmente após recebermos e conferirmos o produto devolvido.

Garantia contra defeitos de fabricação

Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Se o LED apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido — avaliamos o caso para troca ou reparo sem custo adicional.

Como solicitar troca ou devolução

• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
• Descreva o motivo da troca, devolução ou o defeito encontrado.
• Nossa equipe envia as instruções de postagem e o prazo estimado de resolução.

Em casos de arrependimento ou defeito de fabricação, o custo do frete de devolução é por nossa conta (TODO: confirmar processo operacional de emissão de etiqueta de devolução).

Produtos não elegíveis para troca

Produtos com sinais de uso incompatíveis com a simples verificação de funcionamento, sem a embalagem original ou sem os itens inclusos podem ter a troca recusada, conforme avaliação da nossa equipe.