Políticas
Política de frete
Última atualização: Julho de 2026
Trabalhamos com cálculo de frete em tempo real através da plataforma Melhor Envio, que conecta nossa loja às principais transportadoras do Brasil. O valor e o prazo exibidos no checkout já consideram o CEP de destino informado por você.
Como o frete é calculado
Informe seu CEP na etapa de entrega do checkout. Automaticamente cotamos as opções disponíveis com base no peso e nas dimensões reais do LED Pro Lash, exibindo transportadora, prazo estimado e valor final antes de você prosseguir para o pagamento. Nenhum valor de frete é cobrado sem que você o veja e selecione explicitamente.
Prazos de entrega
Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e começam a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data da compra. Pedidos pagos via Pix costumam ser confirmados em minutos; pedidos pagos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária antes do envio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 2 dias úteis (TODO: confirmar prazo real de separação e postagem).
Envio para os 26 estados e o Distrito Federal
O LED Pro Lash é enviado para todo o território nacional. Abaixo está o prazo estimado de trânsito (após o despacho) por região — o prazo exato para o seu CEP é sempre confirmado no checkout antes do pagamento.
| Região | Estados | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Sudeste | São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo | 3 a 7 dias úteis |
| Sul | Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul | 4 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste | Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul | 5 a 10 dias úteis |
| Nordeste | Bahia, Pernambuco, Ceará, Maranhão, Paraíba, Rio Grande do Norte, Alagoas, Sergipe, Piauí | 6 a 12 dias úteis |
| Norte | Amazonas, Pará, Acre, Rondônia, Roraima, Amapá, Tocantins | 7 a 15 dias úteis |
Em resumo, entregamos em: Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe e Tocantins. Se o seu estado não aparecer como opção no checkout por algum motivo, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp.
Rastreamento
Assim que disponível, o código de rastreio é enviado por e-mail/WhatsApp e também pode ser consultado na página Rastrear pedido.
Extravios e avarias
Caso seu pedido chegue danificado ou não seja entregue dentro do prazo informado, entre em contato com nosso suporte para abrirmos uma ocorrência junto à transportadora responsável.